クライアントからの問い合わせ内容や回答した内容、問い合わせ履歴、顧客情報をクラウド管理します。
例えば担当スタッフが離席中に別のスタッフが対応した場合、対応履歴は自動的にクラウド管理される為、引き続きの対応をスムーズに行えます。また、電話や店頭で回答した内容をメモする事ができる為、顧客毎のカルテとしても利用できます。
Webサイトや電話、店舗などで顧客対応をした際に、クラウドシステムに登録する事で、顧客一覧に表示され、顧客情報だけでなく、問い合わせ履歴、メモなどを残す事で、次の対応にスムーズに繋がります。
※Webサイトに埋め込んだシステムから顧客が問い合わせをした場合は自動登録されます。

また、Webサイトからの問い合わせの場合、連絡内容の履歴、連絡を受けた日時、ユーザーがアクションしたページの履歴などをトラッキングしている為、Webサイト強化の材料になります。